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是不少保险公司的附赠服务

发布日期:2018-10-20
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  买车险,送洗车服务,是不少保险公司的附赠服务。但唐女士按保险公司提供的名单,一连找到两家洗车店都被拒,难道保险公司的附赠服务只是招揽生意的噱头?

  优惠洗车券是人民保险公司在汉推出的一项增值服务。根据保费的多少,赠送200元到500元不等的洗车券。所有的洗车网点都标注在《PICC客户俱乐部会员服务手册》上,在保险期间,凭洗车券可在市区网点享受免费服务。

  上周,唐女士持人保车险所赠的洗车券,到洪山区一家汽车美容点洗车,却被店家告知“已经不和人保合作了”,唐女士只得支付了现金。

  去年年底买车险时送的券,怎么不到一个月就不能用了?唐女士按人保服务手册上的地址,联系了洪山区的另外一家洗车点,对方也表示不接受人保洗车券。

  洪山区车乐坊美容点负责人介绍:“去年10月份我们和人保合作,当时说好每个月结账一次,但两三个月过去了,一次都没有结算过。”负责人还说,现在每天都有人来询问洗车券,券不能用了,有的车主就在这里骂人,“我们也很委屈。”

  洪山区另一洗车点新卡派尔汽车美容护理店的店主曾先生说:“人保给的价格太低了,15元/次。现在人工服务费都涨了,一般的小车涨到25元/次了,吉普车要30元/次。跟人保合作了两三天,我们就不合作了,可人保没有把名单从册子上撤下来。”

  曾先生还说,跟人保合作太麻烦。原来商定使用洗车券要刷卡并采用电脑自动记账,可是刷卡机一直没有送过来,只得人工记账。每次报账还得从洪山跑到汉阳,太不划算。

  记者联系到人保武汉公司车险员李女士。对洗车券不好使用的状况,李女士认为很正常。她说:这个点不合作,车主可以问问其他服务商,手册上还有很多网点。

  使用手册上写道:“合作的服务商以网站实时更新的信息为准。”但记者并没有在网站上查询到相关信息。随后,记者咨询人保客服如何查询目前合作的网点。人保客服回应说,只能和当地分支机构联系,并给了武汉本地的电线。记者连续拨打多次,电话均“坐席忙”。

  湖北华徽律师事务所霍琳律师认为,人保公司附赠的洗车券不能正常使用,损害了消费者的合法权益,消费者可以要求人保公司及时更新合作网点名单,并保证该洗车券能够在合作网点正常使用;否则,人保公司应当赔偿消费者相应的经济损失,或承担相应的违约责任。

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