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能给消费者一个合理的答复

发布日期:2019-01-09
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  2015.11.21上午9时,本人驾驶2013明锐车,前往上海徐汇交运起成进行保养。交运的主管接单后,告知我说笑保养一次需800多,包含检测跟换机滤空滤等项目,都是保养的必须项目(未给各项目费用清单)。待10时左右保养结束后,提供的清单显示,有一项目为发动机润滑系统清洗,价格220。为此,我询问斯柯达官方售后服务电线,以及交运负责人后,都表示发动机润滑系统清洗非斯柯达官方保养手册中要求的必须项目。因此,我认为该次保养中,交运起成公司对消费者没有尽到明确告知的义务,隐瞒了消费选择的权利。当天11点,本人向该公司及斯柯达客服进行了反馈,至晚上仍未得到答复。因此,希望通过贵网站平台进行投诉,希望斯柯达及交运起成公司,能给消费者一个合理的答复,也希望未来与客户沟通中,尽可能做到明明白白告知。谢谢!

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